งานประกันคุณภาพ

สำนักงานสวัสดิการสุขภาพ (Office of Health Welfare) ฝ่ายกิจการนักศึกษา มหาวิทยาลัยรังสิต เป็นหน่วยงานสนับสนุนการเรียนการสอน มีหน่วยงานในสังกัด 2 หน่วย คือ หน่วยบริการสุขภาพ (Health Center) และหน่วยพัฒนาคุณภาพชีวิต (Counselling Center) มีหน้าที่รับผิดชอบดูแลพัฒนางานด้านสวัสดิการสุขภาพ โดยดำเนินงานโครงการและกิจกรรมด้านสุขภาพอย่างเป็นองค์รวม ได้แก่ การรักษา การป้องกันโรคและการเจ็บป่วย การฟื้นฟู สุขภาวะ และการส่งเสริมสุขภาพ โดยประสานการดำเนินงานานการดูแลสร้างเสริมสุขภาพและสิ่งแวดล้อมกับคณะ/หน่วยงานภายในและภายนอกมหาวิทยาลัยที่เกี่ยวข้อง รายละเอียดดังนี้

1. หน่วยบริการสุขภาพ (Health Center) มีหน้าที่ดูแลจัดบริการสวัสดิการด้านสุขภาพให้แก่นักศึกษาและบุคลากร โดยเปิดคลินิกเวชกรรม มหาวิทยาลัยรังสิต เป็นหน่วยบริการปฐมภูมิประจำ ในระบบหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.เขต 4 สระบุรี) เมื่อวันที่ 1 ตุลาคม 2561-ปัจจุบัน  เปิดบริการทุกวันทำการ จันทร์-ศุกร์ เวลา 8.00 –20.00 น. ให้บริการปฐมพยาบาลเบื้องต้นด้วยพยาบาลวิชาชีพ ตรวจรักษาโรคทั่วไป โดยมีแพทย์ประจำทุกวันทำการ ยกเว้นวันหยุดราชการและวันหยุดตามประกาศของมหาวิทยาลัย รวมทั้งดำเนินงานโครงการหลักประกันสุขภาพ (บัตรทอง) มีหน่วยร่วมบริการ เช่น คลินิกเทคนิคการแพทย์ คลินิกทันตกรรม คลินิกกายภาพบำบัด คลินิกการแพทย์แผนตะวันออก คลินิกรังสีเทคนิค และมีโรงพยาบาลปทุมธานีเป็นหน่วยรับส่งต่อ ซึ่งนักศึกษาที่มีสิทธิหลักประกันสุขภาพ เมื่อเจ็บป่วยหนักมีอาการรุนแรงหรือซับซ้อนจะถูกส่งต่อไปยังโรงพยาบาลปทุมธานี ส่วนบุคลากร หรือ นักศึกษาที่ไม่ได้ใช้สิทธิหลักประกันสุขภาพ จะนำส่งโรงพยาบาลเครือข่ายใกล้เคียง ตามสิทธิที่บุคคลนั้นได้รับ เช่น สิทธิประกันสังคม สิทธิครอบครัวข้าราชการ และประกันชีวิตส่วนบุคคลเป็นต้น ปัจจุบันนักศึกษาโอนย้ายและขึ้นทะเบียนสิทธิหลักประกันสุขภาพมาที่คลินิกเวชกรรมมหาวิทยาลัยรังสิต จำนวน 7,252 คน (สำรวจ ณ วันที่ 31 พฤษภาคม 2565) รวมทั้งให้บริการสวัสดิการด้านการประกันอุบัติเหตุ และมีบริการจัดรถพยาบาลรับส่งผู้ป่วยไปโรงพยาบาล  ตลอด 24 ชั่วโมง มีเจ้าหน้าที่ขับรถดูแลและปฏิบัติการช่วยเหลือนักศึกษาบุคลากรที่เจ็บป่วยภายในมหาวิทยาลัย ซึ่งผู้รับบริการสามารถประสานงานขอรถพยาบาล ผ่านตำรวจมหาวิทยาลัยในทุกอาคาร และสำนักงานหอพัก เพื่อนำส่งผู้ป่วยไปที่โรงพยาบาลใกล้เคียง รับการรักษาที่เหมาะสมอย่างรวดเร็วและปลอดภัย อีกทั้งยังเป็นแหล่งฝึกงานของนักศึกษาทั้งระดับปริญญาตรีและปริญญาโท ในสาขาวิชาที่เกี่ยวข้อง เช่น พยาบาลศาสตร์ เภสัชศาสตร์ นิเทศศาสตร์ จิตวิทยาการปรึกษา สารสนเทศทางการแพทย์และการพยาบาล เป็นต้น

2. หน่วยพัฒนาคุณภาพชีวิต (Counseling Center) มีหน้าที่รับผิดชอบงานบริการด้านการให้คำปรึกษาด้านจิตวิทยา การพัฒนาคุณภาพชีวิต จิตสังคม บุคลิกภาพ  พฤติกรรมและการปรับตัว  มีบริการคลินิกอดบุหรี่ รักษาและให้คำปรึกษาอาการติดบุหรี่ให้แก่ผู้รับบริการ อาทิ นักศึกษา บุคลากร ประชาชนทั่วไป ที่ต้องการบำบัดอาการติดบุหรี่ การลด ละ เลิกบุหรี่ได้ถาวร โดยมีแพทย์ และ นักจิตวิทยาให้การปรึกษา บำบัดพฤติกรรม(Behavior therapy =BT.) และบำบัดพฤติกรรมทางความคิด( Cognitive Behavior therapy =CBT)  รวมทั้งเป็นแหล่งฝึกงานของนักศึกษาเภสัชศาสตร์ ชั้นปีที่ 6 เข้าฝึกปฏิบัติการช่วยเหลือผู้รับบริการในคลินิกอดบุหรี่ ตั้งแต่ปีการศึกษา 2556 ถึงปัจจุบัน   นอกจากนี้ได้ประสานงานการดูแลนักศึกษาผู้พิการในสถาบันกับ สำนักงานทะเบียน สำนักงานมาตรฐานวิชาการ และ สำนักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษา (สกอ.) นอกจากนี้หน่วยงานพัฒนาคุณภาพชีวิต ได้ประสานความร่วมมือกับเครือข่ายอาจารย์ที่ปรึกษา ร่วมกันดูแลนักศึกษาและบุคลากรในคณะและหน่วยงานต่าง ๆ โดยอาจารย์ที่ปรึกษาประจำหน่วยพัฒนาคุณภาพชีวิต ได้รับการแต่งตั้งจากอธิการบดีมหาวิทยาลัยรังสิต รวม 81 คน ซึ่งมีวาระการปฏิบัติงาน  2 ปี (เริ่มปฏิบัติงานในวันที่ 1 มิถุนายน 2563 ถึงวันที่ 31 พฤษภาคม 2565)  

ผลการดำเนินงาน

ตลอดปีการศึกษา พ.ศ. 2564 สำนักงานสวัสดิการสุขภาพ มีศักยภาพและความพร้อมในการให้บริการด้านสุขภาพอย่างเป็นองค์รวม ครอบคลุมงานสุขภาพทุกมิติ  โดยมีทีมบุคลากร    สหวิชาชีพให้บริการ เปิดให้บริการการตรวจรักษาโรคทั่วไป และถ้ามีผู้ป่วยวิกฤติฉุกเฉิน หรือเจ็บป่วยซับซ้อน รุนแรง ก็สามารถส่งต่อไปยังโรงพยาบาลปทุมธานี ซึ่งเป็นหน่วยบริการรับส่งต่อเพื่อให้การรักษาที่เหมาะสม และโรงพยาบาลตามสิทธิการรักษาแต่ละบุคคล นอกจากนี้ยังมีการดำเนินงานด้านการส่งเสริมสุขภาวะ การป้องกันโรคและการเจ็บป่วย รวมทั้งการฟื้นฟูสมรรถภาพผู้ป่วยที่ป่วยเรื้อรัง  และมีการประสานกับเครือข่ายภายในมหาวิทยาลัย อาทิ  คลินิกเวชกรรมอาร์เอสยู ศูนย์รังสิต คลินิกทันตกรรม คลินิกเทคนิคการแพทย์ คลินิกกายภาพบำบัด คลินิกแพทย์แผนตะวันออก คณะรังสีเทคนิค เข้าเป็นเครือข่ายร่วมให้บริการสุขภาพด้านอื่นๆ รวมทั้งสนับสนุนการดำเนินงานของหน่วยบริการเครือข่าย เพื่อให้นักศึกษา บุคลากรเข้าถึงบริการที่มีคุณภาพ สะดวก รวดเร็ว และมีความปลอดภัย มีระบบการดูแลทั้งในภาวะปกติ ภาวะเจ็บป่วยเล็กน้อย  และถ้ามีภาวะวิกฤติฉุกเฉิน สามารถใช้บริการสุขภาพในหน่วยบริการปฐมภูมิประจำ หรือโรงพยาบาลเครือข่ายที่ใกล้ที่สุด

องค์ประกอบที่ 1  ปรัชญา  ปณิธาน  วิสัยทัศน์  วัตถุประสงค์ และแผนการดำเนินงาน

            สำนักงานสวัสดิการสุขภาพ ได้ดำเนินงานตามปรัชญา  ปณิธาน  วิสัยทัศน์  วัตถุประสงค์ และแผนการดำเนินงานของหน่วยงาน ซึ่งสอดคล้องกับฝ่ายกิจการนักศึกษาและมหาวิทยาลัยรังสิต

องค์ประกอบที่ 2   ภาระงานหลัก

สำนักงานสวัสดิการสุขภาพ ประกอบด้วยหน่วยงานหลัก 2 หน่วย คือ หน่วยบริการสุขภาพ (คลินิกเวชกรรม มหาวิทยาลัยรังสิต) และหน่วยพัฒนาคุณภาพชีวิต (คลินิกการให้คำปรึกษาด้านจิตวิทยา) มีภารกิจหลักคือ งานให้บริการสวัสดิการด้านสุขภาพอย่างเป็นองค์รวม และดำเนินงานกิจกรรมในโครงการต่าง ๆ ที่เน้นการดูแลสร้างเสริมสุขภาวะในทุกมิติ ประกอบด้วยงานภาระงานหลัก และภาระงานพิเศษ ที่ได้รับมอบหมายจากฝ่ายกิจการนักศึกษา และมหาวิทยาลัย สำนักงานสวัสดิการสุขภาพ ปฏิบัติงานตามภารกิจหลักและภารกิจพิเศษต่าง ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย โดยงานบริการสวัสดิการสุขภาพ จะยึดผู้ป่วยและผู้รับบริการเป็นศูนย์กลางการดูแล มีทีมสุขภาพที่ประกอบด้วยสหวิชาชีพสาขาต่างๆ ร่วมกันปฏิบัติงาน อาทิ แพทย์ พยาบาล เภสัชกร นักจิตวิทยา นักสุขศึกษา นักวิชาการสาธารณสุข ทำงานเป็นทีม และเครือข่ายอาจารย์ที่ปรึกษาด้านจิตวิทยาจากวิทยาลัย/คณะต่าง ๆ ร่วมให้คำปรึกษาด้านจิตวิทยา เพื่อช่วยให้ผู้รับบริการสามารถปรับตัวแก้ไขปัญหาได้อย่างเหมาะสม รวมทั้งจัดโครงการและกิจกรรม ต่าง ๆ ให้แก่นักศึกษา บุคลากรและผู้รับบริการ เพื่อพัฒนาคุณภาพชีวิตและปรับเปลี่ยนพฤติกรรมสุขภาพ ดูแลสุขภาวะองค์รวมของตนได้อย่างเป็นเหมาะสม มีค่านิยมที่ดีงาม มีคุณธรรมจริยธรรม รวมทั้ง มีวินัย และมีการบริหารจัดการเวลาที่มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น สามารถศึกษาพัฒนาตนเองทางด้านวิชาการ การเรียน และการทำงานอาชีพได้เหมาะสม และพร้อมที่จะเติบโตขึ้นเป็นทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพและมีคุณค่าต่อสังคมและประเทศชาติต่อไป

องค์ประกอบที่ 3   การบริหารและการจัดการ

สำนักงานสวัสดิการสุขภาพ มีการดำเนินงานในภารกิจหลัก และภารกิจพิเศษอื่น ๆ ภายใต้นโยบายและแผนยุทธศาสตร์ของ ฝ่ายกิจการนักศึกษา และมหาวิทยาลัย โดยมีแผนงาน โครงการเพื่อพัฒนาสำนักงาน แผนปฏิบัติการ แผนบริหารและการจัดการ แผนบริหารความเสี่ยง สอดคล้องกับฝ่ายกิจการนักศึกษา และของมหาวิทยาลัย  มีโครงสร้างการบริหาร การจัดบริการด้านสุขภาพ  มีการกำหนดบทบาทหน้าที่ของบุคลากรในทุกตำแหน่งไว้ชัดเจน  มีการพัฒนาบุคลากรทั้งด้านวิชาการ ทักษะวิชาชีพ ทักษะทางภาษา การพัฒนางานวิจัย การใช้เทคโนโลยีและโปรแกรมคอมพิวเตอร์เพื่อพัฒนางานที่เกี่ยวข้อง โดยส่งเสริมสนับสนุนให้บุคลากรได้เข้าอบรม ประชุมวิชาการทั้งภายในและภายนอก เปิดโอกาสให้ศึกษาต่อในระดับที่สูงขึ้น เพื่อพัฒนาความรู้ ทักษะ สมรรถนะและศักยภาพอย่างสม่ำเสมอ  มีการประเมินผลการปฏิบัติงานของบุคลากรโดยใช้การประเมินแบบ 360 องศา  ผลการประเมินการปฏิบัติงานของบุคลากรอยู่ในระดับดีถึงดีมาก มีการติดตามประเมินผลของแผนงาน โครงการต่างๆ ผลการประเมิน

            สำนักงานสวัสดิการสุขภาพ มีนโยบาย แผนงานและระบบการดำเนินงานด้านการประกันคุณภาพการศึกษา และ การพัฒนาคุณภาพงานบริการสุขภาพ มีการตั้งคณะกรรมการประกันคุณภาพของทั้งของหน่วยงานและของฝ่ายกิจการนักศึกษา  มีการประชุมชี้แจงการประกันคุณภาพแก่บุคลากรเพื่อให้เกิดความเข้าใจและตระหนักถึงความสำคัญของการปฏิบัติงานและการให้บริการสุขภาพที่มีคุณภาพ และมีแผนการป้องกันความเสี่ยงทางสุขภาพต่าง ๆ  ถือเป็นองค์ประกอบสำคัญของการพัฒนาคุณภาพงาน และการประกันคุณภาพการศึกษา นอกจากบุคลากรของหน่วยงานได้เข้าร่วมการอบรมความรู้เกี่ยวกับการประกันคุณภาพอย่างต่อเนื่องและร่วมเป็นคณะกรรมการดำเนินงานด้านประกันคุณภาพของหน่วยงานและของฝ่ายกิจการนักศึกษา นอกจากนี้มีการแต่งตั้งคณะกรรมการและมีบุคลากรเป็นผู้รับผิดชอบในการพัฒนาระบบการประกันคุณภาพการศึกษาและคุณภาพงานบริการเป็นการเฉพาะ มีการจัดทำแผนพัฒนาคุณภาพงานบริการด้านสุขภาพ พัฒนาบริการการให้คำปรึกษา พัฒนาบุคลากร และพัฒนาปรับปรุงตัวบ่งชี้คุณภาพการศึกษาและคุณภาพงานบริการสุขภาพ โดยเฉพาะด้านการพัฒนาระบบบริการสุขภาพให้เข้าถึงสิทธิการรักษาในระบบหลักประกันสุขภาพ มหาวิทยาลัยสร้างเสริมสุขภาพ  การบริการสวัสดิการด้านสุขภาพ และ บริการให้คำปรึกษาให้เหมาะสมยิ่งขึ้น มีการติดตามประเมินผลการปฏิบัติงานในโครงการและกิจกรรมต่าง ๆ ที่อยู่ในความรับผิดชอบและงานที่เกี่ยวข้อง มีการจัดระบบติดตามประเมินผลการดำเนินงานในโครงการ กิจกรรมและงานบริการสุขภาพต่าง ๆ  เพื่อควบคุมและพัฒนาคุณภาพงานให้มีคุณภาพอย่างต่อเนื่อง และนำผลการประเมินมาพัฒนาปรับปรุงเพื่อให้งานมีคุณภาพดียิ่งขึ้นในปีต่อไป  มีการพัฒนาฐานข้อมูลสุขภาพ, เว็ปไซด์, เฟซบุ๊ค, การประชาสัมพันธ์งานบริการด้านสุขภาพ ของหน่วยงาน โดยใช้เทคโนโลยีและสื่อสารสนเทศ ผ่านสื่อออนไลน์ต่าง ๆ  รวมทั้งจัดทำแผ่นพับ  จุลสารสุขภาพ และ รายงานประจำปี 2564  และรับการตรวจประเมินคุณภาพหน่วยบริการปฐมภูมิและหน่วยบริการประจำ จากสำนักงานหลักประกันสุขภาพ (สปสช) เขต 4 สระบุรี และการตรวจประเมินคุณภาพการศึกษาภายใน เพื่อประเมินคุณภาพงานและคุณภาพบริการสุขภาพของหน่วยงาน